Algemene voorwaarden

1.1 Opdrachtnemer: bartvanderhoeven.nl, gevestigd te Drachten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01147896.

1.2 Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.

1.3 Offerte: ieder schriftelijk aanbod van opdrachtnemer, inclusief voorstellen per e-mail.

1.4 Maatwerk: programmatuur, websites, webapplicaties, koppelingen en andere werken die opdrachtnemer specifiek voor opdrachtgever ontwikkelt.

1.5 Doorlopende diensten: diensten met een doorlopend karakter, zoals hosting, onderhoud en support.

1.6 Schriftelijk: op papier of per e-mail.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes van en overeenkomsten met opdrachtnemer.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor.

2.3 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Is opdrachtgever een consument, dan gelden de bepalingen van deze voorwaarden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

3.1 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.

3.3 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden opdrachtnemer niet.

4.1 Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste kunnen en vakmanschap uit. Op de opdracht rust een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een concreet resultaat is toegezegd.

4.2 Opdrachtnemer mag bij de uitvoering derden inschakelen. Opdrachtnemer blijft daarbij het aanspreekpunt voor opdrachtgever.

4.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie, materialen, feedback en toegang die nodig zijn voor de uitvoering tijdig worden aangeleverd.

4.4 Als de uitvoering vertraagt doordat opdrachtgever niet of niet tijdig aanlevert of reageert, mag opdrachtnemer de planning aanpassen en de tot dan toe gemaakte uren factureren. Als opdrachtgever na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn nog steeds niet meewerkt, mag opdrachtnemer de overeenkomst beëindigen. Het tot dan toe geleverde werk blijft verschuldigd.

4.5 Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

4.6 Opdrachtnemer mag bij de uitvoering gebruikmaken van AI-ondersteunde ontwikkel- en productiviteitstools, met inachtneming van de geheimhoudingsverplichtingen uit artikel 10 en de geldende privacywetgeving.

5.1 Wijzigingen of aanvullingen buiten de in de offerte overeengekomen omvang van het werk zijn meerwerk.

5.2 Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van opdrachtgever, op basis van een aanvullende offerte of tegen het geldende uurtarief.

5.3 Nieuwe functionaliteit en gewijzigde inzichten na acceptatie van het werk gelden als meerwerk.

6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw.

6.2 De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij in de offerte anders is vermeld. Aanbetalingen en termijnfacturen worden per offerte afgesproken.

6.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever de wettelijke (handels)rente en de wettelijke incassokosten verschuldigd. Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten zolang facturen onbetaald blijven.

6.4 Tarieven voor doorlopende diensten kunnen jaarlijks worden geïndexeerd. Een aanpassing wordt minimaal één maand van tevoren aangekondigd.

7.1 Opdrachtnemer meldt schriftelijk wanneer het werk gereed is voor acceptatie (oplevering).

7.2 Opdrachtgever heeft na oplevering 14 dagen om het werk te testen en gebreken schriftelijk te melden.

7.3 Het werk geldt als geaccepteerd wanneer opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft, wanneer binnen de testperiode geen gebreken zijn gemeld, of wanneer opdrachtgever het werk in gebruik neemt voor productieve doeleinden.

7.4 Gebreken die binnen de testperiode zijn gemeld en aan opdrachtnemer toerekenbaar zijn, worden kosteloos hersteld.

7.5 Wensen die geen gebrek zijn, zoals nieuwe functionaliteit of gewijzigde inzichten, zijn meerwerk (artikel 5).

7.6 Het werk wordt ontwikkeld voor en getest op de meest recente versies van gangbare browsers en besturingssystemen die door hun maker nog worden ondersteund. Voor het functioneren op verouderde of niet-gangbare browsers, besturingssystemen en apparaten geeft opdrachtnemer geen garantie, tenzij in de offerte anders is vermeld.

7.7 Na acceptatie garandeert opdrachtnemer niet dat het werk onder alle omstandigheden foutloos functioneert, of dat het zonder onderhoud of updates blijvend compatibel blijft met toekomstige versies van browsers, besturingssystemen, programmeertalen of diensten van derden.

8.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op het door opdrachtnemer ontwikkelde werk, waaronder broncode, ontwerpen en documentatie, berusten en blijven bij opdrachtnemer.

8.2 Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling van de daarvoor overeengekomen vergoeding een blijvend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het maatwerk, voor gebruik binnen de eigen organisatie.

8.3 Het gebruiksrecht omvat geen recht op afgifte van of inzage in de broncode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

8.4 Het gebruiksrecht omvat geen recht om het werk te bewerken of door derden te laten doorontwikkelen. In overleg is dit mogelijk tegen een nader overeen te komen vergoeding.

8.5 Opdrachtnemer mag generieke componenten, kennis, tools en werkwijzen die bij de uitvoering zijn ontwikkeld of gebruikt, inzetten voor andere opdrachtgevers.

8.6 Materiaal dat opdrachtgever aanlevert (zoals teksten, beeldmateriaal en huisstijl) blijft eigendom van opdrachtgever. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is dit materiaal te gebruiken en vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden hierover.

8.7 Opdrachtnemer mag de naam en het logo van opdrachtgever en (beeldmateriaal van) het opgeleverde werk gebruiken als referentie, bijvoorbeeld in een portfolio, tenzij vertrouwelijkheid is overeengekomen of opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

8.8 Alle data die opdrachtgever of diens gebruikers in het werk invoeren of opslaan, zoals content, uploads en databasegegevens, blijft eigendom van opdrachtgever. Opdrachtnemer gebruikt deze data uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.

8.9 Opdrachtnemer mag bij de ontwikkeling gebruikmaken van open source-software en componenten van derden. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever op verzoek over de licenties die daarop van toepassing zijn. Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor de naleving van deze licenties bij het gebruik van het werk. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit schending van deze licenties door opdrachtgever, behalve als de aanspraak het gevolg is van onjuiste informatie van opdrachtnemer.

9.1 Doorlopende diensten worden aangegaan voor één jaar, tenzij anders overeengekomen, en worden stilzwijgend verlengd met telkens één jaar.

9.2 Opzeggen kan schriftelijk tot één maand voor het einde van de lopende periode. Bij tussentijdse beëindiging vindt geen restitutie plaats. Voor consumenten geldt: na stilzwijgende verlenging is de overeenkomst maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand.

9.3 Specifieke serviceniveaus, zoals beschikbaarheid en reactietijden, worden per offerte of SLA afgesproken.

9.4 Opdrachtnemer streeft ernaar op supportverzoeken te reageren binnen twee werkdagen. Dit is een streeftijd, geen garantie. Meldingen verlopen via de contactpagina of per e-mail.

9.5 Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

9.6 Bij het einde van een hostingovereenkomst verleent opdrachtnemer redelijke medewerking aan het exporteren van data van opdrachtgever en aan migratie, tegen het geldende uurtarief. Een verzoek daartoe doet opdrachtgever vóór het einde van de overeenkomst.

9.7 Vanaf 30 dagen na het einde van de overeenkomst mag opdrachtnemer alle opgeslagen data, accounts, backups en bronbestanden verwijderen. Opdrachtnemer is niet verplicht bronbestanden of kopieën daarvan aan opdrachtgever te verstrekken.

9.8 Het werk kan afhankelijk zijn van diensten of software van derden, zoals betaaldiensten, externe API's, softwarebibliotheken en hostinginfrastructuur. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beëindiging van dienstverlening of gewijzigde functionaliteit van dergelijke diensten of software. Aanpassingen aan het werk die daardoor nodig zijn, gelden als meerwerk (artikel 5).

9.9 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van eigen gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onvoldoende beveiliging of onzorgvuldig gebruik daarvan door opdrachtgever of diens gebruikers.

9.10 Backups maken alleen deel uit van de dienstverlening als dit in de offerte of SLA is overeengekomen. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van een eigen kopie van zijn data, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.11 Opdrachtnemer mag de dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten of content ontoegankelijk maken als er naar zijn redelijke oordeel sprake is van onrechtmatige content, misbruik van de dienst, een beveiligingsrisico of een onevenredige belasting van de infrastructuur. Waar mogelijk waarschuwt opdrachtnemer opdrachtgever vooraf en wordt de dienstverlening hervat zodra de aanleiding is weggenomen.

10.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring op bartvanderhoeven.nl. Waar opdrachtnemer als verwerker optreedt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

10.2 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de overeenkomst.

11.1 Indien en voor zover opdrachtnemer een aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten en deze in het betreffende geval dekking biedt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval daadwerkelijk uitkeert.

11.2 In alle overige gevallen, waaronder het geval dat geen verzekering is afgesloten of de verzekeraar geen dekking biedt of niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Bij doorlopende diensten is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

11.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data en reputatieschade.

11.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

11.5 Opdrachtgever meldt gebreken en aanspraken schriftelijk binnen 30 dagen na ontdekking.

11.6 Iedere rechtsvordering tegen opdrachtnemer vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.

11.7 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met door opdrachtgever aangeleverd materiaal of door opdrachtgever verstrekte instructies.

11.8 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door verlies van data voor zover opdrachtgever, in strijd met artikel 9.10, geen deugdelijke eigen kopie van die data aanhield, behalve als het verlies is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

12.1 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij hostingproviders en andere derden, stroom- en netwerkuitval, cyberaanvallen ondanks passende beveiliging, en ziekte of arbeidsongeschiktheid van opdrachtnemer.

12.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

12.3 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht. Reeds geleverd werk wordt afgerekend.

13.1 Een projectovereenkomst eindigt bij acceptatie van het werk en volledige betaling. Voor doorlopende diensten geldt artikel 9.

13.2 Opdrachtnemer mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden als opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of na aanmaning in gebreke blijft met betaling.

13.3 Bepalingen die naar hun aard voortduren, waaronder intellectuele eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid, blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

14.3 Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen voor doorlopende overeenkomsten. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd. Bij een wezenlijke wijziging mag opdrachtgever de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

14.4 Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

14.5 Partijen mogen rechten en verplichtingen uit de overeenkomst alleen met schriftelijke toestemming van de andere partij overdragen aan een derde. Opdrachtnemer mag zijn rechten en verplichtingen echter zonder toestemming overdragen aan een rechtsopvolger van zijn onderneming, bijvoorbeeld bij omzetting in een besloten vennootschap of bij bedrijfsoverdracht. Opdrachtgever wordt daarover geïnformeerd.